easylifehub.id – Tudingan terhadap rangka eSAF atau Enhanced Smart Architecture Frame yang mudah sekali karatan dan patah ini benar-benar menghebohkan dunia maya. Berbagai cerita dan keluhan dari pengguna skutik-skutik populer Honda, seperti Genio, Vario 160, Scoopy, dan Beat, semakin menguatkan isu ini. Menghadapi reaksi yang begitu banyak dari para warganet yang penasaran dengan kualitas rangka eSAF, PT Astra Honda Motor (AHM) tidak tinggal diam. Mereka langsung memberikan tanggapan melalui media sosial untuk menenangkan benak para netizen.
“Kami ingin menyampaikan bahwa setiap produk sepeda motor Honda yang diproduksi oleh PT Astra Honda Motor telah melalui proses inspeksi mutu yang sangat ketat. Mulai dari proses produksi hingga unitnya siap untuk dipasarkan, semua produk telah melalui pengujian yang sangat ketat. Jadi, tidak perlu khawatir mengenai kualitas dari rangka eSAF ini,” tulis pernyataan resmi dari AHM yang diunggah di akun Instagram resmi mereka, dikutip pada hari Selasa (22/8).
Menanggapi masalah ini, AHM juga memberikan saran kepada para konsumen untuk mengunjungi jaringan penjualan resmi Honda jika mereka mengalami kendala pada motor mereka. AHM mengharapkan para konsumen memanfaatkan fasilitas purna jual yang disediakan oleh AHM melalui Authorized Honda Service Station (AHASS).
“Jika Anda mengalami masalah pada motor Anda, kami sarankan untuk segera melakukan pengecekan di AHASS terdekat,” jelas AHM dalam postingan mereka melalui platform X.
Asal-usul Rangka eSAF
Rangka eSAF sendiri pertama kali diperkenalkan pada tahun 2019. Genio menjadi produk pertama yang menggunakan teknologi canggih ini. Namun, AHM tidak hanya menjual rangka eSAF untuk Genio saja, tapi juga untuk model skutik lainnya. Tentu saja, penjualan rangka ini tidak sembarangan karena AHM mengikuti prosedur dan peraturan yang berlaku. Penjualan rangka ini merupakan langkah yang diambil oleh perusahaan untuk memenuhi kebutuhan akan suku cadang motor Honda, terutama bagi pengguna skutik Honda yang menggunakan teknologi eSAF ini.
“Kami selalu berkomitmen untuk memberikan pelayanan purna jual yang terbaik kepada para konsumen. Oleh karena itu, setiap kali kami meluncurkan produk baru, kami juga melengkapi layanan purna jual kami dengan penjualan suku cadang asli Honda, termasuk rangka. Hal ini dilakukan untuk memastikan bahwa kebutuhan para konsumen terpenuhi dengan baik, baik saat ada permintaan maupun keluhan,” ungkap Ahmad Muhibbuddin, GM Komunikasi Perusahaan Astra Honda, Selasa (22/8).
Layanan purna jual ini tersedia untuk semua jenis rangka, baik itu rangka eSAF maupun rangka model lainnya, dan dapat diakses melalui jaringan AHASS yang tersebar di seluruh Indonesia. Perlu diingat bahwa penggantian rangka harus dilakukan oleh para ahli. Penjualan rangka juga tidak bisa dilakukan secara bebas, karena ada beberapa syarat yang harus dipenuhi oleh konsumen. Syarat-syarat ini bertujuan untuk menjaga keamanan serta keaslian rangka yang akan digunakan oleh para konsumen.
“Penjualan rangka ini juga tidak bisa dilakukan secara bebas. Ada beberapa syarat yang harus dipenuhi oleh konsumen, seperti mencetak ulang nomor rangka sebagai identitas tunggal dan kepemilikan motor. Hal ini untuk memastikan keamanan dan keaslian rangka yang akan digunakan oleh para konsumen,” jelas Muhibitu.
Namun, di sisi lain, AHM juga memberikan garansi untuk rangka eSAF selama satu tahun atau 10 ribu km, mana yang tercapai terlebih dahulu. Jadi, jika ada kesalahan dalam produksi, bukan disebabkan oleh penggunaan motor sehari-hari, pemilik motor dapat mengganti rangka eSAF baru tanpa biaya tambahan.
“Kami memberikan garansi untuk rangka eSAF ini selama satu tahun atau 10 ribu km, tergantung mana yang dicapai terlebih dahulu. Hal ini dilakukan untuk memberikan rasa aman kepada para konsumen kami. Jika ada kesalahan produksi misalnya, bukan disebabkan oleh kelalaian pengguna, pemilik motor dapat mengganti rangka dengan yang baru tanpa dikenakan biaya tambahan,” papar Muhib itu.
Jadi, dengan adanya berbagai penjelasan dan jaminan dari AHM, diharapkan masyarakat bisa lebih percaya dan memahami bahwa rangka eSAF ini adalah hasil teknologi canggih yang telah melalui proses pengujian yang ketat. Jika ada masalah, AHASS telah disediakan sebagai tempat yang dapat diandalkan untuk memperbaikinya. Semoga setiap kekhawatiran dapat teratasi dengan baik, sehingga pengalaman berkendara dengan skutik Honda tetap menyenangkan dan aman.
3 thoughts on “Rangka eSAF Gampang Berkarat? Ini Penjelasan dari AHM”